返金ポリシー
返品・交換ポリシー
MYTHIKオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品の返品・交換につきましては、以下の内容をご確認ください。
お客様都合による返品・交換について
当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
色・形・柄・サイズ感・使用感・イメージ違い、ご注文間違いなどの理由はお客様都合となりますため、ご注文前に商品ページの内容を十分にご確認のうえお買い求めください。
なお、お客様都合による交換をお受けする場合、交換にかかる往復送料および各種手数料はお客様負担となります。
また、在庫状況により同一商品の手配ができない場合がございます。その際は、交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
- SALE対象商品、アウトレット商品、訳あり商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- 一度交換対応を行った商品
- 一度ご使用になられた商品
- お客様のもとでキズ・汚れ・破損・におい移りなどが生じた商品
- 商品タグ、説明書、付属品、パッケージ等を汚損・紛失・破棄された商品
- 事前連絡なく返送された商品
- 商品ページに返品・交換不可の記載がある商品
商品不良・誤配送による返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不良・破損・誤配送などがあった場合は、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
確認のうえ、当店理由による不備と判断した場合は、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送料および再送料は当店にて負担いたします。
ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。
・ご注文番号
・お名前
・不具合の内容
・不具合箇所が確認できる写真
・外装や梱包状態に異常がある場合は、その写真
商品状態を確認できない場合や、到着後5日を過ぎてからのご連絡の場合は、対応いたしかねる場合がございます。
返金について
当店理由による返品が認められた場合、商品代金を返金いたします。
返金方法および返金時期は、ご利用いただいた決済方法および決済会社の処理状況により異なります。
なお、お客様都合による返品を当店が特別に認めた場合でも、送料・決済手数料・その他すでに発生している手数料は返金対象外となる場合がございます。
交換について
商品不良・誤配送など当店理由による場合は、原則として同一商品との交換にて対応いたします。
ただし、在庫切れや販売終了などにより同一商品の手配ができない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
返送について
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
事前連絡のない返送につきましては、お受け取りできない場合がございます。
当店からの案内前に返送された場合に発生した送料・手数料等は、お客様負担となりますのでご注意ください。
お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせは、ec_a@mythik.co.jp メールにてご連絡ください。